Condizioni di vendita

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente deve intendersi risolto tacitamente con l'accettazione dell'ordine. Il cliente dichiara quindi di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto.

1.2 Nel rispetto degli articoli 3 e 4 del Decreto Legislativo 185/1999 riguardanti le vendite a distanza, il Cliente è tenuto a conservare copia del seguente contratto stampandolo o salvandolo sul proprio computer.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti contenuti nel catalogo elettronico del sito sono gli unici ordinabili. Le immagini presenti nella descrizione del prodotto sono puramente indicative.

2.2 Tutti i prezzi presenti sul sito si intendono iva inclusa salvo diverse disposizioni e sono soggetti a variazioni senza alcun preavviso. 

2.3 Conclusa la procedura di ordinazione, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail specificato in fase di registrazione, la conferma d'ordine che riporterà tutti i dati inseriti in fase di registrazione, l'oggetto del messaggio, il numero d'ordine e la tabella riepilogativa dell'ordine effettuato. L'esattezza di tali informazioni dovrà essere verificata dal Cliente che si impegna a comunicare immediatamente eventuali correzioni.

2.4 Nessuno minino d'ordine è previsto per effettuare l'acquisto. Nel caso in cui il Cliente disponga di partita iva, per ogni ordine effettuato verrà emessa fattura.

2.5 Eventuali annullamenti o modifiche all'ordine effettuato, dovranno essere comunicati immediatamente tramite e-mail. L'annullamento o la modifica di un'ordine non sarà realizzabile se l'ordine risulterà evaso al momento della richiesta. Nel caso in cui il pacco venga rifiutato alla consegna, ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento delle spese di spedizione e di rientro sostenute tramite apposito bollettino postale che verrà recapitato all'indirizzo del Cliente.

3. Metodi di pagamento

3.1 Pagamento tramite pos virtuale PayPal.

Utilizzando il pos virtuale PayPal il Cliente ha la possibilità di pagare tramite carta di credito Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Aura e carte prepagate ricaricabili come Postepay.

I Clienti Paypal possono pagare anche utilizzando il proprio conto PayPal.

Giunti alla fase della scelta del pagamento, il Cliente sarà indirizzato sul sito sicuro di PayPal per procedere col pagamento.

La transazione è resa sicura grazie alla comunicazione criptata SSL a 128 bit, il più alto livello di sicurezza attualmente disponibile per il web.

Precisiamo quindi che nessuna informazione della carta di credito transiterà sul nostro sito.

PayPal garantisce la riservatezza dei dati personali e di tutte le informazioni finanziarie. Le mail e le informazioni che trasmette alla clientela sono diversificate a seconda che il Cliente sia il venditore o il compratore, non mostrando le informazioni di carattere riservato.

PayPal mette a disposizione dei suoi Clienti diversi servizi per la sicurezza dei pagamenti come la protezione dell'identità e la protezione contro le frodi.

Ulteriori informazioni sulla sicurezza del servizio PayPal sono disponibili alla pagina www.paypal.it. Il servizio PayPal è certificato da VeriSign, ulteriori informazioni sul servizio sono disponibili alla pagina www.verisign.it

3.2 In caso di annullamento dell'ordine a pagamento avvenuto, è possibile ricevere l'accredito del corrispettivo pagato nei tempi di svincolo previsti dai sistemi bancari. La scadenza naturale è prevista per il 24° giorno dalla data di autorizzazione al pagamento. In alcun modo saremo responsabili di eventuali danni provocati da tali tempistiche.

3.3 Pagamento tramite Bonifico Bancario.

Con il pagamento tramite Bonifico Bancario, L'ordine sarà spedito solamente dopo che avremo ricevuto l'accredito dell'importo da versare.

Il termine massimo per la ricezione del pagamento è di 10 giorni lavorativi. Se i termini non saranno rispettati, l'ordine si considererà annullato.

Il bonifico dovrà essere intestato a: 

Codice IBAN: 

Banca: 

Agenzia: 

Causale: Ordine n. xxxxxx

Importo totale: xxx,xx Euro

4. Modalità e spese di consegna

4.1 Non effettuiamo consegne sul territorio estero ne verso zone speciali (Livigno, Campione d'Italia, etc.). Per informazioni riguardanti le consegne su territorio estero e zone speciali, si consiglia di contattare il nostro Servizio Clienti.

4.2 Per i prodotti disponibili, i tempi di evasione sono mediamente di 24/48 ore lavorative. Per i prodotti ordinabili, i tempi di evasione sono da verificare in base al prodotto desiderato in ogni caso consigliamo vivamente di inserire gli ordini entro le 12:30.

4.3 La consegna degli ordini avviene a mezzo corriere espresso che garantisce, in base alla località di destino, nella maggior parte dei casi, la consegna in 24/48 ore lavorative, pertanto non siamo responsabili in alcun modo dei ritardi nella consegna.

4.4 In nessun caso e in nessun modo, il destinatario ha la facoltà di ritardare la consegna oltre le tempistiche concordate senza la nostra autorizzazione scritta.

4.5 Al momento della consegna delle merce, il Cliente è tenuto a controllare che il pacco sia integro, senza alcun segno di apertura, danneggiamento o manomissione.

Nel caso in cui la spedizione presentasse segni di apertura, danneggiamento o manomissione causati da un cattivo servizio di trasporto, è necessario contestare la spedizione al corriere al momento della consegna apponendo sulla ricevuta di consegna la seguente dicitura: SI ACCETTA CON RISERVA ed IL TIPO DI PROBLEMA RISCONTRATO.

Esempi: SI ACCETTA CON RISERVA, PACCO APERTO / PACCO ROVINATO / PACCO BAGNATO / PACCO MANOMESSO / PACCO DANNEGGIATO etc. etc.

In mancanza di tale dicitura, il Cliente non potrà avvalersi delle facoltà di contestare la spedizione.

4.8 Nel caso la consegna dell'ordine non dovesse andare a buon fine per cause straordinarie, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine previo rimborso dello stesso se risulterà pagato anticipatamente.

4.9 Ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo e di annullare ogni acquisto senza essere ritenuti responsabili per danni e costi eventualmente occasionati.

5. Garanzie

5.1 Ai sensi del Decreto Legislativo n. 24/02 si applica a tutti i nostri prodotti la garanzia di 24 mesi dalla data dell'ordine. Tale garanzia, in conformità col Decreto Legislativo n. 24/92, è riservata esclusivamente al Consumatore (persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua acquisti senza indicare un riferimento di Partiva IVA).

5.2 Per i Clienti che effettuano acquisti con Partita IVA (Professionisti ed Aziende), i prodotti godranno di 1 anno di garanzia data fattura.

5.3 Si consiglia di conservare i prodotti in ambienti freschi in quanto l'esposizione ai raggi solari o al forte calore potrebbe danneggiarli seriamente.

5.4 I prodotti sono considerati difettosi quando non producono risultati di stampa ottimali o presentano grossi difetti fisici.

5.5 Per effettuare il reso dei prodotti difettosi, è indispensabile richiedere l'attivazione di una pratica RMA (Return Merchandise Authorization: autorizzazione per il rientro di materiale).

5.6 Alla ricezione della richiesta, un nostro incaricato provvederà a contattare direttamente il Cliente per acquisire tutte le informazioni del caso e suggerire eventuali soluzioni al problema.

5.7 Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato l'acquisto come privato (persona fisica che acquista beni per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua acquisti senza indicare un riferimento di Partiva IVA), in caso di difetto di conformità, provvederà alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto senza alcuna spesa a carico dello stesso.

5.8 Nel caso in cui il Cliente abbiamo effettuato l'acquisto con Partita IVA (Professionisti ed Aziende), i prodotti da rendere dovranno essere restituiti in porto franco. In caso di difetto di conformità, provvederemo alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

5.9 I prodotti da rendere dovranno essere restituiti nella loro confezione originale sigillata, senza danni o usura e senza alcuna apposizione di etichette o nastri adesivi. La confezione originale del prodotto dovrà essere inserita all'interno di un altro pacco o incartata con della carta da imballo. All'esterno del pacco che contiene i prodotti da restituire, dovrà essere chiaramente indicata la seguente dicitura: RMA del GG-MM-AAAA relativo all'ordine n. XXXXXX del GG-MM-AAAA. 

5.10 La sostituzione dei prodotti da noi accertati come difettosi, avviene mediamente in 5 giorni lavorativi. A verifiche ultimate, tenendo conto delle disponibilità di magazzino si provvederà alla spedizione di un nuovo prodotto identico in sostituzione di quello difettoso. Qualora questo non sia possibile, si troverà un accordo con il Cliente per la sostituzione o il rimborso del prodotto difettoso.

5.11 Stabilito che la reputazione, l'onorabilità ed il buon nome del Venditore sono presupposti indispensabili per la buona continuità dell'attività commerciale ed imprenditoriale, si perseguiranno con tutti i mezzi e in tutte le sedi, anche penali all'occorrenza, con domanda di risarcimento di tutti i danni subiti, coloro i quali, a seguito di un malfunzionamento della propria macchina (stampante), dovessero rilasciare un feedback o un giudizio negativo su qualsiasi piattaforma d'informazione ancor prima di aver adempiuto a quanto sopra indicato.

6. Diritto di recesso

6.1 Come da leggi vigenti, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il Cliente che intende esercitare tale diritto è tenuto ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:

Mosaico Shop

Va Bandini 23/25

41053 Maranello (MO)

6.2 La raccomandata dovrà contenere le seguenti informazioni:

1) La volontà di avvalersi del diritto di recesso.

2) L'elenco dei prodotti per cui si intende esercitare tale diritto.

3) Il numero ordine, il numero della fattura e il codice di spedizione.

4) Il codice IBAN o il numero di conto corrente postale per effettuare il rimborso.

6.3 Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato è importante che il Cliente ci restituisca, con propri mezzi, la merce acquistata entro 14 giorni dalla ricezione della stessa. Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione sicuro, in caso di perdita o furto del pacco non potremo ritenerci responsabili dell'accaduto.

6.4 Il rimborso del corrispettivo sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta a mezzo bonifico bancario o versamento su c/c postale.

6.5 Il rimborso si riferirà esclusivamente al prezzo del prodotto/i. I costi per la spedizione sono esclusi.

6.6 È importante precisare che il recesso sarà accettato solo se la confezione del prodotto(i) risulterà integra e sigillata alle nostre verifiche, in caso contrario la merce sarà restituita al cliente che dovrà sostenere le spese di spedizione.

6.7 Nel caso in cui, il pacco e/o la merce ci venga restituita danneggiata causa trasporto, metteremo la merce a disposizione del Cliente che potrà denunciare l'accaduto al corriere utilizzato.

7. Privacy

7.1 I dati personali inseriti in fase di registrazione o di vendita sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le esigenze del Cliente. Tali dati non verranno in alcun modo trasferiti a terzi, ne per scopi pubblicitari ne per altri scopi. Garantiamo ai nostri Clienti il massimo rispetto della legge sulla privacy (D.Lgs. 196/2003).

7.2 Titolare del trattamento dei dati personali è la ditta Mosaico Shop.

8. Legge applicabile e foro competente

8.1 Il presente contratto s'intende concluso in Italia presso la sede legale del Venditore e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Modena.